Pourquoi suis-je à nouveau prélevé.e ?

À l'issue de ta période d'engagement (1 mois, 3 mois, 6 mois ou 1 an), ton abonnement est automatiquement renouvelé. 

De fait, un nouveau prélèvement s'effectue sur ton compte.

Si tu as profité d'une offre promotionnelle lors de ton inscription (par exemple la première échéance à prix réduit), le nouveau prélèvement s'effectuera au plein tarif.

La Bloom Academy est une offre à abonnement, sans engagement (cela signifie qu'il est possible de résilier à tout moment) reconduite automatiquement sauf résiliation de ta part. 

Les abonnements ne sont jamais renouvelés sans l'accord du client. Comme tout service de ce type, tant qu'un abonnement n'est pas résilié, les prélèvements sont effectués.

Ce fonctionnement est identique pour absolument toutes les offres par abonnement : Netflix, salle de sport, téléphone, télévision, internet, etc. 

Ces modalités d'abonnement et de reconduction sont indiquées en toutes lettres et à de multiples endroits :

• sur la page de présentation de la Bloom Academy (avant achat) ;
• sur le bon de commande (lors de l'achat) ;
• dans les conditions générales de ventes acceptées au moment de l'achat ;
• dans la FAQ (ici même) ;
• dans l'email envoyé au moment de l'achat

• Dans les emails de rappel envoyés 30 jours ou 3 jours avant pour les abonnements annuel et mensuel (pris avant le 28 février 2024).

  Si tu t'es désabonné.e des notifications Bloom Acadey, tu ne recevras ces mails.

• Dans l'email de rappel envoyé 7 jours avant chaque renouvellement (abonnements pris après le 28 février 2024).

  Si tu t'es désabonné.e de ces mails ou si ceux-ci atterrissent dans les spams, nous ne pouvons être tenus pour responsables.

Si l'abonnement a été renouvelé, c'est que sa résiliation n'a pas été effectuée au plus tard la veille de la date de renouvellement.

⚠️ Si tu as résilié ton abonnement, tu dois recevoir un mail de confirmation. Si tu ne l'as pas reçu, c'est que la résiliation n'a pas fonctionné.

Il est également nécessaire de cocher une case indiquant "j'ai lu et accepte les modalités et conditions de cette page" avant de pouvoir valider la commande.

Pour ne plus être prélevé.e, il faut résilier ton abonnement avant la date de renouvellement ! 

Cette date est visible dans ton profil sur l'espace membre (voir aussi l'article "Quelle est ma période d'engagement").

Une fois la reconduction automatique effectuée, et conformément à nos conditions générales de ventes il n'est pas possible de procéder au remboursement.

💡 En cas de problème ou de difficulté pour résilier l'abonnement, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse sav@bloomacademy.fr.