Je souhaite changer d'abonnement. Comment faire ?
Le changement d'abonnement est possible à tout moment, même si tu as déjà un abonnement en cours, et même si tu souhaites profiter d'une nouvelle offre.
⚠️Il faut tout d'abord résilier l'abonnement en cours⚠️, pour ensuite te réengager sur une nouvelle formule, car le système ne fait pas la bascule automatiquement.
Si tu ne résilies pas ton premier abonnement et t'abonnes juste à la nouvelle formule, le système considérera les deux abonnements comme distincts et continuera les deux prélèvements.
Tu peux attendre d'être arrivé(e) à la fin de ton engagement (1 mois ou 1 an) afin de ne pas "perdre" des jours d'abonnement pour lesquels tu as déjà payé. Si par exemple ton engagement se termine le 24 du mois, nous te conseillons de résilier quelques jours avant et de te réengager le 23 pour être sûr(e) de maintenir ton accès !
Mais si tu ne veux pas passer à côté d'une offre en cours, tu peux tout à fait résilier ton abonnement actuel directement et prendre ton nouvel engagement sans soucis !
Attention, si tu veux te réengager pour la même durée (tu as une offre 1 an et souhaites reprendre une nouvelle offre de 1 an), le système risque de t'afficher un message d'erreur. Dans ce cas, il faut soit attendre ta période d'engagement en cours, soit nous contacter directement pour que nous fassions la résiliation nous-mêmes
Nous t'invitons donc à résilier ton abonnement en cours en suivant les instructions ici :
https://faq.atma.media/article/26-je-souhaite-resilier-mon-abonnement
Puis à t'abonner à la nouvelle formule de ton choix :